Для кого?
Маркетинг менеджер, бренд менеджер, продакт менеджер.
Формат: Групповой off line интенсив
Продолжительность: 24 часа, 3 дня по 8 рабочих часов (с 9 до 18.30 ч, включая 1 перерыв – 1 час, 2 перерыва по 15 минут).
Материалы: Современные теории, кейсы из международной практики (возможно на англ. языке),
видео материалы, печатные материалы, финальный баттл команд, входное и финальное тестирование. Возможно индивидуальное консультирование по вопросам и задачам слушателей.

Краткое описание курса:
Курс посвящен практическому маркетингу. Курс идеально подходит для практикующих маркетологов: маркетинг менеджер, бренд-менеджер, продакт менеджер, и позволит настроить их профессиональную деятельность на
клиент ориентированный подход. Разносторонняя и, зачастую, разрозненная маркетинговая активность получит правильный вектор в сторону нужд и ожиданий потребителей, клиентов, а значит, принесет ощутимую пользу и прибыль компании. На занятиях будут отрабатываться навыки анализа, понимания, корректировки и разработки клиент ориентированного подхода на рынке b2c как для offline, так и для online торговли.

Блок 1. Кто все эти люди и как понять, что именно им нужно?
Продолжительность: до 8 часов.

Знать:
- теория STP
- понятие целевой аудитории
- современные методы сбора информации о рынке, покупателях, потребителях
(кабинетные-полевые, качественные-количественные, групповые – экспертные, bench
marketing и т.д.).
Уметь:
- анализировать рынок, рыночные ниши
- подбирать адекватные методы сбора информации о нужной целевой аудитории (в том
числе, в условиях ограниченного бюджета)
- «читать» аналитические данные и делать правильные выводы
- анализировать деятельность конкурентов и лучшие международные практики.
Владеть:
- навыками сбора данных о рынке и целевой аудитории, в том числе, сегментирование
рынка, определение целевой ниши, позиционирование на рынке, выбор целевой
аудитории
- обоснованным выбором методов исследования под конкретную задачу, в том числе
отработка навыков проведения качественных и количественных исследований,
составление анкеты/опросника, проведение опроса (home, hall test).

Блок 2. Найти лучшую «открывашку» - как повлиять на принятие потребительского решения.
Продолжительность: до 4 часов.
Знать:
- понятие нужд и потребностей потребителей
- теории моделей потребительского поведения (10 теорий)
- теорию 5-ступенчатой модели принятия решения о покупке
- особенности навигации процесса принятия решения
- ключевые факторы, влияющие на принятие потребительского решения
- что такое потребительский инсайт?
Уметь:
- влиять на принятие потребительского решения на каждом этапе
- направлять принятие решения.
Владеть:
- навыками моделирования потребительского поведения
- особенностями принятия решения на каждом этапе
- навыками влияния на процесс принятия решения.

Блок 3. Как добиться нужного результата? - как повлиять на потребительское поведение.
Продолжительность: до 12 часов.
Знать:
- как и зачем собирать информацию о клиентах?
- как и зачем собирать и анализировать обратную связь от клиентов?
- нужно ли организовывать работу с жалобами и претензиями?
- чем отличается потребительское поведение в социальных сетях и в интернете?
- как и зачем работать со своей командой?
- 5 факторов, влияющих на потребительское поведение с разбором международных кейсов
- что такое психо графическая сегментация?
- теория поколений (BB, X, Y, Z, Alpha)
- гендерная теория (М, Ж, gender-neutral)
- виды когнитивных искажений
- почему происходят переключения?
- что такое импульсные покупки?
- нейромаркетинг и особенности потребительского восприятия
- ключевые тренды изменения психологического поведения в точках продаж
- пост продажное поведение
- особенности потребителей будущего.
Уметь:
- влиять на потребительское поведение в off line торговле
- влиять на потребительское поведение в on line торговле
- учитывать особенности психологии поколений
- учитывать особенности гендерной психологии
- учитывать основные психологические искажения в восприятии
- использовать нейромаркетинг для изучения и влияния на потребителей
- сопровождать покупку в торговой точке
- проводить пост продажную поддержку клиентов
- формировать лояльность покупателей
Владеть:
- навыками создания синергии между маркетинговым планом и информацией о
потребителях.