Copy of Страница учебной программы

МАСТЕРСКАЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Теория и практика бизнес-коммуникаций

Описание программы

Формат проведения

Очный, смешанный, дистанционный.

Форма тьюторской поддеркжи

Чат-"горячая линия", предварительное тестирование, вебинары.

Время прохождения курса

Нагрузка 3-4 часа в неделю. Время прохождения - 60 часов. При очной форме обучение время обучения обсуждается с заказчиком обучения.

Что будет уметь выпускник программы

Понимать в общих чертах основные принципы, лежащие в
основе современного делового общения, и будете готовы
применить эти принципы в различных контекстах;
Критически анализировать основные принципы деловой
коммуникации и их применение;
Рассматривать природу и роль коммуникации в
изменяющемся контексте современных бизнес-
организаций.

После окончания курса обучающиеся смогут

Объяснить различия повседневного общения от делового
Описывать трехстороннюю модель структуры общения
Представить отношения, как основу коммуникационного процесса
Примерить на себя ролевую модель Минцберга для улучшения коммуникаций
Детально понимать особенности деловой коммуникации в современном мире
Сравнивать разные формы деловой коммуникации
Осмыслить теорию насыщенности каналов коммуникации и социального присутствия
Разобраться в особенностях формальной коммуникации в организации
Уверенно указывать цели деловой коммуникации
Представлять для себя, какие коммуникативные навыки ожидают от вас работодатели
Применять базовую модель к исследованию процесса коммуникации
Раскрыть барьеры коммуникации, имеющиеся в окружающей среде
Определить факторы необходимые для того, чтобы получатели сообщения сделали то, что от них ожидается
Понять сущность и формы внутриличностной коммуникации менеджера
Уметь вырабатывать и формулировать конкретные и ясные цели деятельности
Понимать вопросы, на которые необходимо ответить при выработке целей
Быть в состоянии наглядно представить свою цель и реализовать её с помощью списка активных действий
Знать четыре стадии процесса изменений и трудности, которые будут возникать в ходе этого процесса
Научиться принципам организации своего рабочего времени, используя матрицу приоритетов и рабочий протокол
Осмыслить подходы к планированию рабочего дня менеджера в том числе по методу ALPEN
Быть готовым к планированию своего времени с помощью календарных планов и списка активных действий
Понимать те действия, которые могут вам помочь преодолеть стресс
Знать зачем менеджеру нужно вести личный дневник и представлять себе трёхблочную структуру дневника
Понимать особенности вербального общения в деловых коммуникациях
Разбираться в основах невербального общения
Понимать, какие существуют типы вопросов и в каких случаях их задавать
Осознавать, что слышать не значит слушать
Знать принципы, правила и ключевые моменты активного слушания
Владеть техникой активного слушания ПАУК
Представлять, как правильно вести деловые разговоры по телефону
Иметь представление о подготовке к важным переговорам а также об успешном их проведении
Понимать основные аспекты успешного собеседования при приёме на работу
Точно представлять для себя, какие препятствия вам могут помешать достичь своей цели в деловых коммуникациях
Разбираться в основных типах письменных сообщений деловой коммуникации
Знать подходы для создания эффективного письменного сообщения
Понимать принципы написания деловых документов
Иметь представление об основных видах деловых документах и особенностях их составления
Понимать, как организовать и провести эффективное совещание
Разбираться в важнейших функциях совещаний и их типах
Знать о различных стилях совещаний и уметь приспособиться к ним
Учитывать те аспекты, которые сделают совещание неэффективным
Понимать алгоритм подготовки выступления перед аудиторией
Учитывать многие факторы, которые сделают ваше выступление успешным
Научиться выбирать оптимальный стиль выступления и подстраиваться под аудиторию

Изучаемые инструменты

Квадрат Эйзенхауэра
10 Ролей менеджера по Минцбергу
Метод планирования рабочего времени ALPEN
Техника активного слушания ПАУК